Hotel Mediterráneo Una página, dos públicos.
Un hotel familiar en La Pedrera, a orillas del río Caquetá, en plena Amazonia colombiana – solo se llega por río o en avioneta. La página tiene que conseguir huéspedes y, al mismo tiempo, un comprador para el negocio. Ahí estaba el trabajo.
Ver el sitio web →Concepto, estructura, textos, selección de imágenes e implementación – una página, una pasada.
Una sola página en español, 147 fotos, sin gestor de contenidos y sin sistema de reservas.
Se reserva por WhatsApp: el formulario redacta el mensaje y abre el chat.
La página
A la izquierda en el ordenador, a la derecha en el móvil. El orden es el mismo en ambos dispositivos; el manejo no: en el teléfono todo pasa por un único botón verde.
El punto de partida
La Pedrera es un corregimiento a orillas del río Caquetá, cerca de la frontera con Brasil. No llega ninguna carretera: se entra en lancha o en avioneta, normalmente desde Leticia. El Hotel Mediterráneo funciona allí desde hace veinte años – habitaciones, hamacas, restaurante y el bar que por la noche es el punto de encuentro del pueblo.
Dos cosas hacían el encargo especial. Primero: quien reserva aquí no conoce el lugar y apenas encuentra información sobre él. La página tiene que generar confianza para un viaje que no se puede cancelar a última hora. Segundo: después de veinte años la familia vende el negocio – hotel, restaurante, bar y tienda, en funcionamiento. Ambos asuntos tienen que caber en la misma página sin estorbarse.
Las decisiones
Cinco puntos – y el más importante vuelve a ser una decisión en contra de algo.
WhatsApp en lugar de un sistema de reservas
El formulario no crea ninguna reserva. Recoge fecha, número de personas y tipo de habitación, redacta con ello un mensaje y abre WhatsApp con el texto ya escrito. Confirma la familia, en persona. No es un paso atrás, sino lo que corresponde al lugar: que un paseo se pueda hacer depende del nivel del río – eso no lo sabe ningún calendario, solo alguien que vive allí. Un sistema de reservas con tarjeta habría generado costes y excluido justo a los huéspedes que viajan así.
La venta va al final, no al principio
Un hotel en venta no puede dar la impresión de que va a cerrar – si no, ya nadie reserva. Por eso la página cuenta primero la casa: habitaciones, comida, bar, excursiones, el lugar. La venta aparece como sección propia al final, más una franja estrecha arriba para quien viene precisamente por eso. Cada público tiene su propio recorrido por la misma página.
147 fotos aquí no son adorno
En un lugar que nadie conoce, las imágenes son el verdadero argumento: la habitación, el baño, la hamaca, el bar de noche, el río. Así que muchas fotos, pero con respeto por la conexión: cada una tiene una vista previa mínima y borrosa que aparece de inmediato y solo carga completa cuando entra en pantalla. Así la página sigue siendo usable con mala señal – y la mala señal aquí es lo normal, no la excepción.
El lugar es parte de la oferta
Un buen tercio de la página no habla del hotel: el cerro Yupatí al otro lado del río, los paseos en lancha, las playas de la temporada seca, las comunidades indígenas de la zona, las aves. Quien viaja a La Pedrera se decide por la región, no por una habitación. Un folleto de hotel habría suprimido esas secciones – y con ellas el motivo para ir.
Solo español, y honesto en el tono
Los huéspedes vienen de Colombia, Brasil y Perú; una versión en inglés habría costado mantenimiento sin servir a nadie. Y la página no promete lo que no puede cumplir: la habitación sencilla se llama sencilla y tiene baño compartido, y los datos sobre temporada seca y de lluvias figuran expresamente como orientativos. Al final de este viaje no hay un reembolso, hay una lancha. Ahí la única descripción que aguanta es la honesta.
Qué queda abierto
La página tiene fecha de caducidad. Si el hotel se vende, pasará a los nuevos propietarios o desaparecerá – y con ella la sección de venta, que hoy sostiene la mitad de su propósito. Construir algo que a propósito no es para siempre resulta insólito, y aquí era lo correcto.
También queda abierta la medición: las reservas van por WhatsApp y no aparecen en ninguna estadística. Puedo decirle cuánta gente lee la página, pero no cuántos acaban subiéndose a la lancha. Quien necesita una cifra tiene que construir de otra manera – y a cambio obtiene una barrera que espanta justo a los huéspedes de los que aquí se trata.
Más informes de taller
Este sitio web
Dos personas, tres áreas de negocio, dos idiomas – y por qué no hay ningún gestor de contenidos detrás.
procoa.de
Un relanzamiento que fue sobre todo orden: ordenar cinco temas técnicos para que un jefe de diseño llegue en dos clics.
clarum-coaching.com
Construido pequeño a propósito – y por qué esa decisión hoy llega a su límite.
¿Le basta a su oferta con una sola página?
A menudo sí – cuando al final hay exactamente una decisión. En la primera conversación gratuita aclaramos si su caso es de esos.